サービス向上への取組み

お客様対応の基本的取組み

お客様の声を常に身近に感じるために。

東京ビルサービスでは、常に『安全・安心・快適』な環境をお届けできるよう、お客様、
クリーンクルー双方でコミュニケーションを取る為の取組みをしています。

  • 館内不具合箇所の気付きメモ

    常に清掃のプロとして『清掃の目』を最大限に活用し、館内の不具合を発見した場合は、携帯電話等の連絡と共に『館内不具合箇所の気付きメモ』を活用してお客様と正確な情報を共有します。

    館内不具合箇所の気付きメモ

  • お願いシール

    ご破棄を防止すべく『お願いシール』を活用しています。ごみ箱周辺で、ごみとして処理すべきか否かの判断がつきかねる場合に『お願いシール』を添付し、お客様のご指示を仰ぎます。

    お願いシール

  • お客様満足度アンケート

    評価により、改善箇所が発見された場合は、改善方法を速やかに指示し、改善作業実施後に再度点検確認を実施します。

    お客様満足度アンケート